Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos coffrets et nos services
Nous comprenons l'importance de la discrétion. Tous nos colis sont expédiés dans un emballage totalement neutre, sans aucune mention du contenu ni de notre marque visible de l'extérieur.
- Colis neutre sans logo ni mention explicite
- Expéditeur indiqué sous le nom "MSL Services"
- Aucun détail sur le contenu sur l'étiquette
- Emballage discret renforcé pour la protection
Nous nous engageons à traiter votre commande rapidement :
- France métropolitaine : 24 à 48h ouvrées
- Corse et DOM : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison express : 24h disponible sur demande (supplément)
- Point relais : 2 à 3 jours ouvrés
Les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même (hors week-end et jours fériés)
Oui, votre paiement est 100% sécurisé et discret :
Sécurité :
- Cryptage SSL 256 bits
- Stripe et PayPal certifiés PCI DSS
- Aucune donnée bancaire stockée
Discrétion :
- Libellé bancaire : "MSL Services"
- Aucune mention explicite
- Facture par email uniquement
Chaque coffret est soigneusement composé avec des produits de qualité premium :
Produits de bien-être :
Huiles de massage, bougies parfumées, cosmétiques intimes, etc.
Accessoires :
Jouets, lingerie, accessoires de jeu, etc. (selon le coffret)
Guides et conseils :
Livrets avec conseils d'utilisation et idées créatives
Le contenu détaillé de chaque coffret est disponible sur sa page produit.
Nous acceptons les retours sous certaines conditions d'hygiène :
Retours acceptés :
- Produits non ouverts et non utilisés
- Emballage d'origine intact
- Dans les 14 jours suivant la réception
Retours non acceptés :
- Produits ouverts ou utilisés
- Lingerie ou accessoires intimes
- Produits personnalisés
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Notre équipe est là pour vous aider et vous conseiller en toute discrétion.
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